navify® Portal: Online Support
Optimieren Sie Ihren Arbeitsalltag und sparen Sie wertvolle Ressourcen
Nutzen Sie den Online Support als zentrale Anlaufstelle für Ihre Serviceanfragen und Bestellreklamationen. Die Lösung ermöglicht Ihnen eine nahtlose und integrierte Abwicklung - von der Erfassung bis zur Lösung, mit voller Transparenz an einem Ort.
Welche Vorteile bietet Ihnen Online Support?
Flexibler Zugang
Erfassen Sie Ihre Serviceanfragen und Bestellreklamationen jederzeit, ohne Warteschleife - direkt über Desktop, Tablet oder Smartphone.
Schnelle und transparente Bearbeitung
Ihre Anliegen über den Online Support werden bevorzugt bearbeitet – mit der Möglichkeit, direkt Bilder und Informationen mitzusenden. So wird Ihre Serviceanfrage oder Bestellreklamation schneller gelöst und Sie bleiben durch automatische Status-Updates jederzeit informiert.
Digitale Lösungsfindung
Nutzen Sie interaktive Self-Service-Guides und greifen Sie auf ähnliche Fälle zu.
Zentrale Dokumentation & Übersicht
Behalten Sie den Überblick: Alle Serviceanfragen & Bestellreklamationen sind zentral erfasst und jederzeit einsehbar. Über das Dashboard können Sie Entwicklungen verfolgen und Berichte für Audits einfach abrufen.
Interessiert an Online Support?
Nutzen Sie die Vorteile unseres digitalen Supports – schnell, einfach und jederzeit verfügbar.
So funktioniert’s:
- Melden Sie sich mit Ihren Login-Daten für das navify® Portal (geschäftliche E-Mail-Adresse und Passwort) an.
- Noch kein Konto? Dann registrieren Sie sich jetzt ganz einfach direkt im navify® Portal.
Mit Online Support stehen Ihnen zwei zentrale Funktionen zur Verfügung
Supportanfragen (Case Management)
Bei technischen Störungen oder Fragen zu Ihren Systemen können Sie direkt online einen Case eröffnen. Serviceanfragen und Bestellreklamationen werden von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr bearbeitet.
Bestellreklamationen
Haben Sie eine beschädigte Verpackung erhalten? Mehr erhalten als bestellt? Oder stimmt etwas mit der Rechnung nicht? Erfassen Sie unter dem Tab “Bestellreklamationen” Ihren Fall. Serviceanfragen und Bestellreklamationen werden von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr bearbeitet.
Um mehr über Bestellreklamationen im Online Support zu erfahren (inkl. Anleitung & One-Pager), klicken Sie einfach auf den untenstehenden Button.
Kontaktformular
Wir freuen uns über Ihr Interesse und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.